كتبت : ولاء مجدي

أعرب علي حجره رئيس مجلس ادارة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية والمدير التنفيذي لقسم حماية المستهلك الالكتروني بالمركز، عن استيائة لما يحدث عبر تطبيق Truecaller. من اسماء مضلله من قبل المستخدمين يتم تسجيل اسمائهم وبيناتهم بها مما اعطى الصفة لمن لا له صفة.

وضحت الشركة السويدية Truecaller انها الشاركة المالكة للتطبيق والتزمة بشروط الخدمة وسياسة الخصوصية واوضحت في البند الرابع (4) التزامات المستخدم وقيوده كما جاء في في البند حسب لغة الموقع الخاص بهم

4. USER OBLIGATIONS AND RESTRICTIONS

You guarantee that any information and other content, such as Your profile information and information regarding the contacts contained in Your device’s phone book, that You may share with Truecaller as a User of the Services (together “Content”), to the best of Your knowledge, is correct, not in violation of applicable law, will not corrupt or disrupt the Services, and that you have the right to share the Content with Truecaller in order for Truecaller to provide the Services and share the Content with other Users.

Except as otherwise agreed separately in writing between us, or as set forth in the API License Addendum, You shall not make any commercial use of the Services or the Content or otherwise transfer for value the Services or the Content. You agree not to challenge Truecaller’s rights in, or otherwise attempt to assert any rights in, the Services or any Content provided by other Users, except those rights explicitly granted under these Terms. You agree to use the Services and Content only as expressly permitted under these Terms.

You agree not to use the Services, Content or information to attempt to circumvent the regular operation of the Services, or reduce the fees or consideration that we may derive from the Services by any means including by creating multiple accounts, redirecting traffic, following other fraudulent or deceptive practices, creating a parallel repository thereof, or seeking to by-pass the Services or compete with us.

Scraping of any information contained in the Services, by use of automated systems or software to extract data, including any Content and any third party information accessible via the Services, is strictly prohibited.

You may not use the Services or the Content in any way, which is illegal, harmful, or may be considered offensive by Truecaller, other Users or third parties. You agree not to exploit the Services or the Content in any unauthorized way whatsoever, including but not limited to, trespassing or burdening network capacity. You further agree not to use our Services or Content in any manner to harass, abuse, stalk, threaten, defame or otherwise infringe or violate the rights of any other party, and You acknowledge and agree that Truecaller is not in any way responsible for any such use by You, nor for any harassing, threatening, defamatory, offensive or illegal messages or transmissions that You may receive as a result of using the Services. Notwithstanding any other remedies available to Truecaller, You agree that Truecaller may suspend or terminate Your use of the Services without notice if You use the Services or the Content in any prohibited manner, and that such use will be deemed a material breach of these Terms.

You may not use or otherwise export or re-export the Services except as authorized by United States law and the laws of the jurisdiction in which the Services were obtained. In particular, but without limitation, the Services may not be exported, re-exported or otherwise made available (a) into any country or region embargoed by the U.S. Government, or (b) to anyone on the U.S. Treasury Department’s Specially Designated Nationals List or the U.S. Department of Commerce Denied Persons List or Entity List. By using the Services, you represent and warrant that you are not located in any such country or on any such list. If You obtain access to any subscription based Services in breach of these Terms, we reserve the right to cancel such subscription without any refund of fees in accordance with applicable law.

You may contact Truecaller at support@truecaller.com to report any violation or infringement of Your rights by Users of the Services.)

ترجمة النص : ترجمة جوجل ( التزامات المستخدم وقيوده أنت تضمن أن أي معلومات ومحتويات أخرى ، مثل معلومات ملفك الشخصي والمعلومات المتعلقة بجهات الاتصال الموجودة في دفتر الهاتف بجهازك ، والتي يمكنك مشاركتها مع Truecaller كمستخدم للخدمات (يُشار إليها معًا باسم ” المحتوى “) ، بأفضل ما لديك. المعرفة ، صحيحة ، ولا تنتهك القانون المعمول به ، لن تفسد الخدمات أو تعطلها ، وأن لك الحق في مشاركة المحتوى مع Truecaller حتى يتمكن Truecaller من توفير الخدمات ومشاركة المحتوى مع مستخدمين آخرين.

باستثناء ما تم الاتفاق عليه بشكل منفصل كتابيًا بيننا ، أو على النحو المنصوص عليه في ملحق ترخيص API ، لا يجوز لك استخدام أي استخدام تجاري للخدمات أو المحتوى أو نقل قيمة الخدمات أو المحتوى. أنت توافق على عدم الاعتراض على حقوق Truecaller في ، أو محاولة تأكيد أي حقوق في الخدمات أو أي محتوى يقدمه المستخدمون الآخرون ، باستثناء تلك الحقوق الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط. أنت توافق على استخدام الخدمات والمحتوى فقط على النحو المسموح به صراحةً بموجب هذه الشروط.

أنت توافق على عدم استخدام الخدمات أو المحتوى أو المعلومات لمحاولة التحايل على التشغيل المنتظم للخدمات ، أو تقليل الرسوم أو المقابل الذي قد نحصل عليه من الخدمات بأي وسيلة بما في ذلك عن طريق إنشاء حسابات متعددة ، وإعادة توجيه حركة المرور ، واتباع عمليات احتيالية أخرى أو الممارسات الخادعة ، أو إنشاء مستودع موازٍ لها ، أو السعي لتجاوز الخدمات أو التنافس معنا.

يُحظر تمامًا كشط أي معلومات واردة في الخدمات ، باستخدام أنظمة أو برامج آلية لاستخراج البيانات ، بما في ذلك أي محتوى وأي معلومات خاصة بطرف ثالث يمكن الوصول إليها عبر الخدمات.

لا يجوز لك استخدام الخدمات أو المحتوى بأي طريقة غير قانونية أو ضارة أو يمكن اعتبارها مسيئة من قبل Truecaller أو مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة. أنت توافق على عدم استغلال الخدمات أو المحتوى بأي طريقة غير مصرح بها على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، التعدي على سعة الشبكة أو إثقالها. أنت توافق أيضًا على عدم استخدام خدماتنا أو المحتوى بأي شكل من الأشكال للمضايقة أو الإساءة أو المطاردة أو التهديد أو التشهير أو انتهاك أو انتهاك حقوق أي طرف آخر ، وأنت تقر وتوافق على أن Truecaller ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي مثل هذا الاستخدام من قبلك ، ولا لأي رسائل أو عمليات نقل مزعجة أو تهديدية أو تشهيرية أو مسيئة أو غير قانونية قد تتلقاها نتيجة لاستخدام الخدمات. بصرف النظر عن أي علاجات أخرى متاحة لـ Truecaller ،

لا يجوز لك استخدام الخدمات أو تصديرها أو إعادة تصديرها بخلاف ما هو مصرح به بموجب قانون الولايات المتحدة وقوانين الولاية القضائية التي تم الحصول على الخدمات فيها. على وجه الخصوص ، ولكن على سبيل المثال لا الحصر ، لا يجوز تصدير الخدمات أو إعادة تصديرها أو إتاحتها بطريقة أخرى (أ) إلى أي بلد أو منطقة تحظرها حكومة الولايات المتحدة ، أو (ب) لأي شخص مدرج في قائمة المواطنين المعينين خصيصًا لوزارة الخزانة الأمريكية أو قائمة الأشخاص المرفوضين أو قائمة الكيانات التابعة لوزارة التجارة الأمريكية. باستخدام الخدمات ، فإنك تقر وتتعهد بأنك غير موجود في أي دولة من هذا القبيل أو في أي قائمة من هذا القبيل. إذا حصلت على حق الوصول إلى أي خدمات قائمة على الاشتراك في انتهاك لهذه الشروط ، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء هذا الاشتراك دون أي استرداد للرسوم وفقًا للقانون المعمول به.

يمكنك الاتصال بـ Truecaller على support@truecaller.com للإبلاغ عن أي انتهاك أو انتهاك لحقوقك من قبل مستخدمي الخدمات.)

اكد حجره ان الشركة اخلت مسؤوليتها من ضمان المعلومات المقدمة من قبل المستخدمين بعدم التاكد من هوية المستخدم حيث اعطت الحرية للمستخدم ان ينسب نفسه لجهات معنية وغير معنيه باضافة لقب ( ظابط – وزارة داخلية – مباحث جنائية – عميد – ملازم – قسم شرطة ……ألخ ) مما يؤدي الى زعر وتخويف وارهاب بعض الافراد والمواطنين وقد يؤدي هذا السلوك وهذه البيانات لانهاء بعض الخدمات الغير قانونية بانتحال الصفة والشخصية ومن الممكن انتهاء العملية بامبتزازهم وتقاضي اموال طائله والعديد من الجرائم الالكترونية.

وقد اكد حجره على ان اخر بند ذكر في البند الرابع هوا امكانية الاتصال والابلاغ عن اي انتهاكات عبر البريد الالكتروني الرسمي للشركة . وفي الحقيقه تم تلقي العديد من البلاغات من قبل المستخدمين لمركز حماية المستهلك الالكتروني لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية، بعدم اتخاذ اي اجراء من قبل شركة Truecaller حول بلاغاتهم عن الانتهاكات والاسماء الزائفه والمضلله.

وصرح حجره بانه سيتم مخاطبة الجهات المعنية بان يجب ان تتحول هذه البلاغات لوزارة الداخلية لدى اي دولة يتم استخدام تطبيق Truecaller بها، وعمل شكوى رسمية تحت قانون وقضايا انتحال الشخصية .

كما وضح حجره بضرورة تعديل سياسة الخصوصية والاستخدام لدى شركة Truecaller واضافة بند تحقق الشخصية باثبات الصفة او عدم وضع اي لقب قبل الاسم ويكون المعلومات والاسم للمستخدم بصفه شخصية وليس بصفة عمل أو قطاع لسرية المعلومات في حال ان المستخدم له صفة رسمية لدى اي جهه معنية او غير معنية.

كما صرح حجره عن تاسيس بوابة استقبال الشكاوي والبلاغات ضد اي تطبيق يتم استخدامه ويوجد به انتهاكات او غير امن على المجتمع وسيتم مقاضات اي شركةفي العالم صانعه لاي تطبيق تصل الشكاوي والبلاغات عليه اكثر من 500 شكوى في فترة زمنية متقاربه .

وأكد أن يجب على الشركة حظر اي رقم مبلغ عنه من قبل المستخدمين كا متطفل مما ثبت ان يوجد بعض الارقام مبلغ عنها بالاف البلاغات وما زالت مدرجة ضمن قائمة التطبيق ويجب ان يكون الحظر ليس فقط من اظهار البيانات بل من يوجد لدية التطبيق يمنع من الاتصال به ولا يصل الاتصال للطرف الاخر.دون الحاجه ان يضعه الطرف الاخر ضمن قائمة الحظر