تقوم إدارة المتاجر الإلكترونية بالإشراف ومتابعة منافذ البيع الإلكترونية , والتحقق من مدى التزامها بالأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية المستهلك، وتلقي البلاغات الواردة من المستهلكين والعمل على معالجتها. كما انه نظام مراقبي كامل يحمي المستهلك الالكتروني من الغش التجاري والنصب والاحتيال عبر المواقع والمتاجر المنتشرة عبر الانترنت بحيث نضمن للمستهلك الالكتروني المبلغ المدفوع للمنتج وجودة المنتج والشحن التوصيل بحيث يتم احتجاز المبلغ المدفوع للتاجر لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية الى حين ان يستلم المستهلك الالكتروني منتجه وفحصة اذا كان مطابق للمواصفات التي بناء عليها اشتراها ام لا . وفي حالة ظهور أي عيوب بالمنتج يتم استرداد المبلغ في حسابة أوتوماتيكيا بمجرد ابلاغ مركز خدمات العملاء سواء عبر مركز خدمات العملاء او عن طريق الرقم المخصص لمركز خدمات العملاء مع العلم انه لا يتم خصم أي مبلغ من المستهلك الالكتروني .